Аннотация:
В качестве канонического выражения смысла запроса принято лингвистическое выражение в виде спецификационного списка. Различаются два уровня задания объекта запроса: абстрактный и конкретный. Введены понятия: обобщенная форма запроса, тематика информационного фонда, алгоритм запроса, типовой и универсальный запрос. Схема организации потоков справочных сообщений отображает структуру организации объектов, сведений и метасведений на абстрактном и конкретном уровнях их представления в информационном фонде.